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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago contraentrega (pagas en efectivo cuando recibes tu pedido), transferencia o depósito bancario, y cuando estén habilitados, tarjeta de crédito/débito vía Stripe y PayPal. Elige el método que prefieras en el checkout.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Sí, enviamos a las 24 provincias del país. El envío es gratis en pedidos desde $30.00. Puedes ver todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 1 y 5 días hábiles en la mayoría de ciudades, y hasta 8 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso. Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde nuestra página de rastreo.
¿Cuánto dura una barra de shampoo sólido?
Cada barra equivale aproximadamente a 2-3 botellas de shampoo líquido tradicional, dependiendo de la frecuencia de uso y el largo de tu cabello.
¿Los productos son aptos para piel sensible?
Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, pero cada piel es distinta. Si tienes piel sensible o alergias conocidas, revisa la lista de ingredientes en la ficha del producto y te recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona antes del primer uso.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, según el motivo. Revisa todos los detalles en nuestra Política de Reembolso.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Apenas realizas tu compra recibes un correo de confirmación con tu número de pedido. Si elegiste transferencia bancaria, confírmanos tu pago enviando el comprobante por WhatsApp para agilizar el envío.
¿Los productos son libres de crueldad animal?
Sí, ninguno de nuestros productos se prueba en animales.
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