Términos de Servicio

Última actualización: 07/07/2026

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1. Aceptación de los términos

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2. Nuestros productos

Vendemos shampoo sólido, jabones artesanales, kits y accesorios hechos a mano en Ecuador. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:

El color, la forma, el peso y el aroma pueden variar ligeramente entre unidades de un mismo lote.
Las fotografías son referenciales; el producto real puede diferir levemente en tono por la iluminación o el proceso artesanal.
La disponibilidad de aromas y tamaños está sujeta a stock y puede cambiar sin previo aviso.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso. Si detectamos un error de precio evidente en un pedido ya realizado, te contactaremos antes de procesarlo.

4. Pedidos y pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: pago contraentrega, transferencia o depósito bancario, y (cuando estén habilitados) tarjeta de crédito/débito vía Stripe y PayPal. Al confirmar un pedido, recibirás un número de pedido y una confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por sospecha de fraude, error en el precio/stock, o imposibilidad de entrega en la dirección proporcionada.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo Ecuador. Los tiempos de entrega, costos y cobertura están detallados en nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos de cuidado personal, aplican condiciones especiales de devolución detalladas en nuestra Política de Reembolso.

7. Cuentas y reseñas

Las reseñas que publiques deben corresponder a tu experiencia real con el producto. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, spam o información falsa.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipos, diseño) es propiedad de Esencia Natural o se usa bajo licencia, y no puede reproducirse sin autorización previa.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestros productos son de uso cosmético externo. Si tienes piel sensible o alergias conocidas, revisa la lista de ingredientes antes de usarlos y realiza una prueba en una pequeña zona de piel. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas no informadas previamente ni por el mal uso de los productos.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en esta página.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Ecuador.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a info@nathora.com.